常見(jiàn)問(wèn)題解決方案
問(wèn)：有些用戶指紋考勤經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，該如何解決該問(wèn)題？
答：如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：
一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；手指上脫皮嚴(yán)重；驗(yàn)證時(shí)手指上粘有水或不干凈手指。指紋無(wú)法識(shí)別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的考勤機(jī)為此提供了1：1比對(duì)方式和密碼考勤功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進(jìn)行考勤。
問(wèn)：為什么考勤時(shí)會(huì)出現(xiàn)別人的號(hào)碼或者姓名?
答：這個(gè)是由于您的指紋和別人的指紋很相近，導(dǎo)致考勤機(jī)出現(xiàn)了誤判。您可以選擇您的其他手指進(jìn)行考勤或者在考勤機(jī)“系統(tǒng)參數(shù)”里面把匹配閥值調(diào)高一點(diǎn)，一般默認(rèn)是35。
問(wèn)：中控人臉考勤機(jī)在使用過(guò)程中要注意哪些事項(xiàng)？
答：市面上所有的人臉考勤機(jī)一般都有注意事項(xiàng)，中控的也不例外。一般采集人臉的環(huán)境和以后使用的環(huán)境要一致或者相近，建議安裝高度從考勤機(jī)中心距離到地面1.2米位置（適合1.5米-1.85米的人使用）.針對(duì)幾個(gè)員工考勤比較慢的情況，可以采取1：1比對(duì)的方式考勤，這樣幾次下來(lái)后會(huì)逐漸是被速度快些。
問(wèn)：?jiǎn)T工按指紋沒(méi)有反映怎么回事？
答：一定要弄清楚是部分員工按指紋沒(méi)有反映還是所有員工都不行。如果部分可以的，那很可能是指紋膜損壞了，就需要更換一個(gè)指紋膜就行。如果都沒(méi)有反映，很可能是整個(gè)指紋頭壞了，請(qǐng)和我們聯(lián)系申請(qǐng)更換。
問(wèn)：如何清除考勤機(jī)的管理員？
答：第一種方式：可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入考勤機(jī)管理軟件，在軟件“設(shè)備管理”選項(xiàng)中單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機(jī)的管理員，斷開(kāi)連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了。第二種方式：通過(guò)專門(mén)的軟件清除?？梢院臀覀兟?lián)系。在黑白屏指紋機(jī)上先按下菜單，這時(shí)機(jī)器會(huì)提示請(qǐng)管理員確認(rèn)，先輸入9999→按“上”鍵→8888→再按“上”鍵，這時(shí)指紋機(jī)右上方會(huì)顯示一個(gè)隨機(jī)的數(shù)字，把出線的數(shù)字加在一起。比如屏幕上出現(xiàn)12698，那加在一起就是”26”.那就在屏幕上輸入“7206”（7--0--，也就是把生成的數(shù)字依次填在百位和個(gè)位）到指紋機(jī)→再按“上”鍵和菜單鍵即可進(jìn)入設(shè)置界面，這個(gè)過(guò)程不能太長(zhǎng)，太長(zhǎng)的話就失效了。進(jìn)入設(shè)置菜單將管理員的權(quán)限清除掉即可。彩屏機(jī)器，先按下菜單，這時(shí)機(jī)器會(huì)提示請(qǐng)管理員確認(rèn)，先輸入“8888”，按“OK”鍵。這時(shí)機(jī)器提示要輸入密碼，請(qǐng)把考勤機(jī)上的時(shí)間（注意，是考勤機(jī)上的時(shí)間，不是電腦時(shí)間。比如17:30，直接輸入1730就行）輸入“軟件”上，會(huì)生成一組密碼，填寫(xiě)到考勤機(jī)上面去。按“OK”鍵進(jìn)去菜單，手動(dòng)清除管理員。
問(wèn)：很多臺(tái)考勤機(jī)能用一個(gè)軟件操作嗎？
答：這個(gè)是可以的。第一種情況：如果是該單位每一個(gè)員工在任何一臺(tái)機(jī)器上都要能考勤，那就需要把每一臺(tái)考勤機(jī)都依次編號(hào)（在考勤機(jī)“通訊設(shè)置”里面把機(jī)器號(hào)相應(yīng)更改），比如機(jī)器號(hào)為1.2 .3…….。然后再在考勤軟件“設(shè)備維護(hù)”里面依次添加相應(yīng)的設(shè)備，以后下載數(shù)據(jù)的時(shí)候機(jī)器號(hào)為1的考勤機(jī)就對(duì)應(yīng)軟件上的1號(hào)來(lái)連接。2號(hào)對(duì)應(yīng)2號(hào)，依次類推。第二種情況：該單位是固定的人在固定的考勤機(jī)上考勤。比如該單位有甲考勤機(jī)，乙兩臺(tái)考勤機(jī)。人員有張三，李四兩人。張三固定在甲考勤機(jī)，李四固定在乙考勤機(jī)。可以先在考勤軟件上創(chuàng)建2個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)在軟件安裝目錄里面，文件名為att2000.mdb依次更改為甲考勤機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，乙考勤機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)）。若用甲考勤機(jī)連接軟件的時(shí)候，就在軟件“維護(hù)/設(shè)置”選項(xiàng)里面“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置”里面選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)位置。進(jìn)行連接下載或查看數(shù)據(jù)。這樣就避免了數(shù)據(jù)相互混亂的情況發(fā)生。
問(wèn)：如何清除門(mén)禁機(jī)器上面的管理員？
答：方法一：先把機(jī)器從墻上拆除，這是會(huì)提示機(jī)器被拆除，大概過(guò)25S就可以進(jìn)去菜單，手動(dòng)清除管理員。方法二：可以連接門(mén)禁或者考勤軟件進(jìn)行清除。
問(wèn)：考勤機(jī)打開(kāi)后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開(kāi)）手指"，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？應(yīng)如何解決？
答：出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過(guò)，所以出現(xiàn)此問(wèn)題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。
問(wèn)：為什么考勤機(jī)通電啟動(dòng)條循環(huán)進(jìn)入不了考勤界面？
答：請(qǐng)檢查指紋頭排線是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認(rèn)上述都是好的，請(qǐng)發(fā)回我們給您維修。
問(wèn)：為什么考勤機(jī)有時(shí)時(shí)間變慢？
答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時(shí)鐘的晶振壞了。
問(wèn)：為什么用U盤(pán)可以下載數(shù)據(jù)，但無(wú)法上傳數(shù)據(jù)？
答：這個(gè)可能是U盤(pán)中存放了其它格式的文件。
問(wèn)：為什么我比對(duì)指紋時(shí)機(jī)器會(huì)重啟？
答：一般數(shù)據(jù)快慢的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，建議刪除數(shù)據(jù)。如果刪除數(shù)據(jù)后出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，請(qǐng)和我們聯(lián)系。
問(wèn)：機(jī)器開(kāi)機(jī)正常，為什么驗(yàn)證指紋的時(shí)候會(huì)死機(jī)？
答：首先，到系統(tǒng)信息里查看紀(jì)錄數(shù)是否已存滿；其次到高級(jí)設(shè)置里恢復(fù)出廠化設(shè)置；如果故障依然存在，請(qǐng)清空所有用戶/指紋/考勤記錄。清空后還是死機(jī)請(qǐng)返回維修。
問(wèn)：為什么考勤時(shí)會(huì)出現(xiàn)別人的號(hào)碼?
答：這個(gè)是由于您的指紋和別人的指紋很相近，導(dǎo)致考勤機(jī)出現(xiàn)了誤判。您可以選擇您的其他手指進(jìn)行考勤或者在機(jī)器設(shè)置-機(jī)器參數(shù)里面把匹配閥值調(diào)高一點(diǎn)（一般默認(rèn)是35）。
問(wèn)：使用以太網(wǎng)方式連接機(jī)器時(shí)，當(dāng)與一臺(tái)機(jī)通訊完成斷開(kāi)連接后再與另一臺(tái)機(jī)通訊時(shí)，通訊不上怎么辦？
答：在電腦的開(kāi)始—運(yùn)行下輸入arp-d后按回車(chē)，再連接機(jī)器即可。